vemma維瑪-嘉鈴

台灣人的四不~

不直接說不、不捍衛自己想法、企圖心不足、不關心國際事。

在外國人眼中，這四種特質，阻礙台灣人發揮更大優勢。

近幾年，雅虎陸續將一些支援亞太區市場的專業工作，以及全球性的產品開發，集中在台灣。台北辨公室愈來愈國際化。

最近，公司為外籍同仁舉辦了一個聚會。那時，我才驚覺，台北辦公室已融合了來自歐、美、亞洲，近十個國籍的員工。

台北是個揉合現代、科技與傳統的亞洲城市。便利商店到處林立，一群友善、認真、勤奮的人民，是他們對台灣的第一印象。

多年在跨國企業工作，經常和許多不同國籍的人共事，讓我深刻體悟到，要在國際競爭，要學習從別人眼中，看見我們的特質、重新檢視我們的優缺點。

雖然，其中很多觀察是「相對性」而非「絕對性」，但從不同視野所看見的台灣，仍值得深思。

在職場上的外國人眼中，台灣人注重團隊合作，而非凸顯個人主義。對於一致的目標，總是發揮高昂的團隊精神。

或許是殖民歷史衍生特有的文化適應力，台灣人很容易包容並吸收外國文化，對新事物接納程度高。

這種適應力體現在職場上，則是台灣人靈活的工作彈性，與對跨國合作的高度接納性。

對外國人來說，台灣人身段柔軟、做事較富彈性。但另一方面，台灣人圓融含蓄、不直接說「不」的文化，往往造成決策過度妥協。

然而，組織追求的，應是有效的決策，而非妥協的決策。不夠直接的表達方式，也常讓簡單的事變複雜，更讓外國人常常抓不到「眉角」。

至於溝通表達能力，從外國人看來，在必須發言的簡報場合，台灣人總是準備完善。但在平常會議或討論過程中，卻不懂得主動表達和捍衛自己的想法。

追求和諧的工作關係，以及長期處在舒適圈（comfort zone）的結果，除影響領導力的發展，更顯得自我追求成就和企圖心的不足。

此外，在亞洲或歐美外籍人士眼裡，台灣人相對缺乏國際觀，對世界其他市場發生的事物，似乎較不關心。

反觀全球化的今日，國際脈動連結在地產業發展。職場上，各國人才早處於平行競爭的環境。

因此，不侷限於小而封閉的市場經驗、培養國際化的視野，更是領導人才的重要條件之一。

現今，跨國的工作團隊組合，已是今日組織的常見運作型態。

台灣專業工作者，如何凸顯更多優勢，創造更大價值；企業經營者，如何有效建立不同國籍成員間，彼此的信賴與團隊合作，讓公司內的多元文化成為資產而非負擔，是機會也是挑戰。

〈本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。〉